Terugbetalingsbeleid


1. Recht van Herroeping (Right of Withdrawal)

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van ons Digitale Herroepingsformulier.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

2. Gevolgen van de Herroeping & Waardevermindering (Refunds & Compensation for Depreciation)

Als u de overeenkomst herroept, ontvangen u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief de standaard leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.

Belangrijke wettelijke voorwaarde omtrent de staat van het product:

  • Het product moet in de originele staat worden geretourneerd, zonder tekenen van gebruik, schade of misbruik.
  • U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
  • Juridische compensatie: Indien een artikel beschadigd, gebruikt, of incompleet wordt geretourneerd, hebben wij wettelijk het recht om een redelijke compensatie voor deze waardevermindering in mindering te brengen op uw terugbetaling. Dit kan inhouden dat slechts een deel van het aankoopbedrag, of in extreme gevallen van onherstelbare schade of intensief gebruik, helemaal niets wordt terugbetaald.

3. Retourzending en verpakking

U dient de goederen onmiddellijk aan ons te retourneren, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons uw besluit tot ontbinding van de overeenkomst heeft meegedeeld. U bent tijdig indien u de goederen vóór het verstrijken van de 14-daagse termijn retourneert.

Veilige verpakking: De goederen dienen veilig en correct verpakt te worden voor de retourzending, bij voorkeur in de originele verpakking, om transportschade te voorkomen. Eventuele schade die tijdens het retourtransport ontstaat als gevolg van onvoldoende verpakking is uw verantwoordelijkheid en kan leiden tot waardevermindering.

4. Retourverzendkosten

Volgens de EU-wetgeving zijn de wettelijke kosten voor het retourneren van de goederen volledig voor rekening van de koper. Gezien de aard en de omvang van onze producten kunnen de werkelijke transportkosten aanzienlijk variëren, afhankelijk van het artikel, de vervoerder en uw locatie:
Pakketpost (pakketverzendingen): De kosten voor standaard pakketverzendingen liggen doorgaans tussen € 7 en € 200, afhankelijk van de tarieven van de pakketdienst voor uw specifieke artikel.
Grote/zware goederen via koerier: De kosten voor omvangrijke goederen die via een gespecialiseerde koeriersdienst moeten worden vervoerd, worden geschat op € 50 tot € 800.

De kosten voor het retourneren van een pakket zijn vergelijkbaar met de kosten die u voor de oorspronkelijke levering hebt betaald, maar kunnen variëren afhankelijk van de tarieven van de vervoerder. Houd er rekening mee dat u ook verantwoordelijk bent voor het veilig verpakken van het artikel voor retourzending. Artikelen die via een koerier worden geretourneerd, moeten goed worden ingepakt en beschermd voor veilig transport. Verpakking is onderdeel van uw retourkosten.

VAT

Onze prijzen zijn inclusief VAT. De prijs die u bij een artikel ziet, is de prijs die u betaalt. Verzendkosten worden apart in rekening gebracht.

Douane- en invoerrechten

Klanten in Nederland en de Europese Unie betalen geen douane- of invoerrechten. Klanten buiten de Europese Unie kunnen wel met deze kosten te maken krijgen. Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en invoerrechten. Rijwind is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de verzending of kosten die door de douane worden opgelegd.

Rijwind B.V. 

Julianalaan 21
Bilthoven 3722 GD
Netherlands
+31 6 21 29 60 82